Tudo sobre o "Seis Sigmas"

 O Seis Sigma é uma abordagem de gestão de qualidade que visa aprimorar processos e reduzir defeitos. Aqui estão os principais conceitos e história:

**O que é o Seis Sigma?**

O Seis Sigma é uma metodologia que busca alcançar a excelência operacional em uma organização, reduzindo a variabilidade dos processos e, assim, diminuindo defeitos ou erros. O termo "Seis Sigma" refere-se ao objetivo de alcançar um nível de qualidade onde a taxa de defeitos seja tão baixa que seja equivalente a apenas 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.

**Para que serve?**

O Seis Sigma tem como objetivo principal melhorar a qualidade dos produtos e serviços, aumentar a satisfação do cliente, reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência dos processos. Ele é amplamente utilizado em indústrias, como manufatura, serviços, saúde e muito mais.

**Linha do tempo histórica:**

- Década de 1980: O Seis Sigma foi inicialmente desenvolvido na Motorola por Bill Smith como uma abordagem para melhorar a qualidade dos produtos eletrônicos.

- Década de 1990: A metodologia Seis Sigma se espalhou para outras empresas, com destaque para a General Electric, liderada por Jack Welch, que o tornou parte fundamental de sua estratégia de negócios.

- Desde então, o Seis Sigma continuou a evoluir e foi adotado por inúmeras organizações em todo o mundo.

**Princípios Básicos:**

- Definir (Define): Estabelecer claramente o problema, os objetivos do projeto e as métricas de qualidade.

- Medir (Measure): Coletar dados relevantes para entender o processo e identificar as áreas de melhoria.

- Analisar (Analyze): Analisar os dados para identificar as causas raiz dos problemas e as fontes de variabilidade.

- Melhorar (Improve): Implementar mudanças e soluções para otimizar o processo e reduzir defeitos.

- Controlar (Control): Estabelecer sistemas de controle para monitorar continuamente o processo e manter a melhoria.

O Seis Sigma envolve o uso de ferramentas estatísticas e a formação de equipes de projeto especializadas, como Green Belts e Black Belts, para conduzir projetos de melhoria. O objetivo é alcançar níveis de desempenho excepcionais e sustentáveis em toda a organização.